Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Inkrafttreten: 4. Oktober 2022
Letzte Aktualisierung: 12. Juni 2026

Der Anbieter, das Einzelunternehmen (Entreprise Individuelle) Claude HUWYLER, ist ein Einzelunternehmen nach französischem Recht, registriert unter der Sirene-Nummer 884 664 236, mit Hauptsitz in: 6 RUE CAMILLE CLAUDEL – 68390 SAUSHEIM („Der Anbieter“).

Der Anbieter ist unter folgender Adresse erreichbar:

Artikel 1 – ANWENDUNGSBEREICH

Die vorliegenden allgemeinen Leistungsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) gelten für die folgenden Dienstleistungen (die „Dienstleistungen“), die der Anbieter Verbrauchern und Nicht-Fachleuten anbietet, die diese in Anspruch nehmen möchten (der „Kunde“):

  • Reflexzonenmassage-Sitzungen (Füße, Hände, Gesicht, Ohren)
  • Kombinierte Reflexzonenmassage-Sitzungen (Füße, Hände, Gesicht, Ohren)
  • Amma-Massage
  • Verkauf von Geschenkgutscheinen (Gültigkeit: sechs Monate)

Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen sind in Anhang 1 dieser Vereinbarung aufgeführt.

Jede Bestellung von Dienstleistungen setzt die vorherige, uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus, wobei der Kunde erklärt, diese zur Kenntnis genommen zu haben.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vorbehaltlich gegenteiliger Bestimmungen im Bestellformular oder in besonderen Bedingungen, die zwischen dem Anbieter und dem jeweiligen Kunden vereinbart wurden.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unbeschadet der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der im französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation) vorgesehenen.

1.1 Umfang der angebotenen Leistungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, jede Dienstleistung abzulehnen, die nicht in den Rahmen der von ihm absolvierten Ausbildung fällt, die durch seine Zertifizierungen oder Präsenzausbildungszertifikate nachgewiesen ist. Diese Dokumente hält der Anbieter auf Anfrage zur Einsicht für den Kunden bereit.

Die verschiedenen angebotenen und praktizierten Techniken dienen keinem medizinischen Zweck und sind nicht vergleichbar mit Handlungen, die den im französischen Gesetzbuch über das öffentliche Gesundheitswesen (Code de la santé publique) und durch das Dekret Nr. 96-879 vom 8. Oktober 1996 geregelten Gesundheitsberufen vorbehalten sind. Sie gelten als komplementär und ersetzen in keinem Fall den medizinischen Bereich, der den Gesundheitsberufen vorbehalten ist. Sie sind Teil eines ergänzenden und persönlichen Ansatzes zur Selbsthilfe für jede beratene Person.

Die ethischen Regeln, das Berufsgeheimnis und die Vertraulichkeit werden vom Anbieter gewahrt. Der Anbieter kann, wenn er es für notwendig erachtet, eine Sitzung jederzeit abbrechen, wenn der Gesundheitszustand des Kunden dies erfordert und/oder gemäß den von ihm festgestellten Kontraindikationen.

Artikel 2 – BESTELLUNGEN UND TERMINVEREINBARUNGEN

Jede vom Kunden geleistete Vorauszahlung wird nach Ablauf von zwölf Monaten ab dem Zahlungsdatum bis zur Erbringung der Dienstleistungen zum gesetzlichen Zinssatz verzinst, unbeschadet der Verpflichtung des Anbieters, diese Dienstleistungen zu erbringen.

2.1 Bestellungen und Kostenvoranschläge

Wird für eine Bestellung ein detaillierter Kostenvoranschlag erstellt, hat dieser eine Gültigkeitsdauer von dreißig (30) Tagen ab dem Datum seiner Erstellung.

Die Bestellung wird mit der Unterzeichnung des Kostenvoranschlags durch den Kunden verbindlich, welcher sodann als Bestellformular gilt.

Das Bestellformular, die Art der Dienstleistungen und die Art und Weise ihrer Durchführung können ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht geändert werden.

Im Falle der Stornierung einer bestätigten Bestellung durch den Kunden vor deren Ausführung, aus welchem Grund auch immer, und unbeschadet eines etwaigen darüber hinausgehenden Schadensersatzes:

  • Bleibt die vom Kunden bei der Bestellung geleistete Anzahlung Eigentum des Anbieters und wird nicht zurückerstattet;
  • Umgekehrt wird im Falle einer Stornierung einer bestätigten Bestellung oder eines Termins durch den Anbieter, aus welchem Grund auch immer, die vom Kunden bei der Bestellung geleistete Anzahlung zurückerstattet.

2.2 Termine

Im Falle der Absage eines bestätigten Termins durch den Kunden vor dem für die Leistungserbringung festgelegten Datum, aus welchem Grund auch immer, und unbeschadet eines etwaigen darüber hinausgehenden Schadensersatzes:

  • Bleibt die vom Kunden bei der Bestellung geleistete Anzahlung Eigentum des Anbieters und wird nicht zurückerstattet;
  • Umgekehrt wird im Falle einer Absage durch den Anbieter von einer bestätigten Bestellung oder eines Termins, aus welchem Grund auch immer, jede vom Kunden bei der Bestellung geleistete Anzahlung an den Kunden zurückgezahlt.

Artikel 3 – PREISBEDINGUNGEN

Die Dienstleistungen werden zu dem am Tag der Unterzeichnung des Bestellformulars gültigen Tarif des Anbieters erbracht, ausgedrückt in Euro und ohne Mehrwertsteuer (MwSt.) gemäß Artikel 293B des französischen allgemeinen Steuergesetzbuches (Code général des impôts).

Eventuelle Bearbeitungs-, Verwaltungs-, Reservierungs-, Vermittlungs- und sonstige Gebühren, Zinsen und Provisionen sind auf dem Bestellformular angegeben, oder bei einer Terminvereinbarung, wie in den Tarifbedingungen in Anhang 2 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.

Kosten, die bei der Erbringung der Dienstleistungen entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt (Fahrtkosten, Versandkosten, Unterkunft, Auslagen usw.), wie von den Parteien vereinbart und gegebenenfalls im Bestellformular festgehalten.

Die zum jetzigen Zeitpunkt geltenden Preise für die Dienstleistungen sind in Anhang 2 aufgeführt. Jede Änderung des Preises der Dienstleistungen wird für den nächsten Vertragszeitraum wirksam.

Der Preis ist fest und kann während der Erbringung der Dienstleistungen nicht geändert werden; die Parteien verzichten ausdrücklich auf die Bestimmungen des Artikels 1195 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil). Bei einem spezifischen Wunsch des Kunden während der Erbringung der Dienstleistungen, der vom Dienstleister ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurde, können die damit verbundenen Kosten oder Gebühren jedoch Gegenstand einer spezifischen Zusatzrechnung sein.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Preise in seiner Preisliste jederzeit für alle Dienstleistungen zu ändern, die nach einer solchen Änderung gebucht werden.

Preisminderungen, Rabatte und Preisnachlässe können auf die Dienstleistungen unter den im Anhang oder in jedem anderen dem Kunden mitgeteilten Dokument festgelegten Bedingungen angewendet werden. Im Falle eines Aktionstarifs verpflichtet sich der Dienstleister, diesen Tarif auf jede Bestellung anzuwenden, die während des Aktionszeitraums aufgegeben wird.

Jede Tarifänderung, die sich aus der Einführung einer neuen Steuer auf den Preis der Dienstleistungen ergibt, wird sofort und automatisch angewendet.

Artikel 4 – RECHNUNGSSTELLUNGS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

4.1 Bestellungen, Kostenvoranschläge und Termine

Gemäß Artikel L. 221-10 des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) und vorbehaltlich der in demselben Artikel genannten Ausnahmen darf die Ausführung und Zahlung der Dienstleistungen nicht vor Ablauf einer Frist von sieben (7) Tagen nach Abschluss dieses Vertrags durch einen Verbraucher erfolgen, wenn die Bestellung außerhalb der Geschäftsräume des Anbieters im Sinne von Artikel L. 221-1 des Verbrauchergesetzbuches aufgegeben wurde, es sei denn, der Kunde hat einen ausdrücklichen gegenteiligen Antrag gemäß den Bedingungen von Artikel L. 221-25 des Verbrauchergesetzbuches gestellt.

Folgende Zahlungsmethoden können verwendet werden:

  • Barzahlung
  • Schecks
  • Banküberweisung

Im Falle einer Zahlung per Scheck muss dieser von einer Bank mit Sitz im französischen Mutterland oder in Monaco ausgestellt sein. Der Scheck wird sofort oder gemäß den zwischen dem Anbieter und dem Kunden im Bestellformular vereinbarten Bedingungen eingelöst.

Bei vorzeitiger Zahlung durch den Kunden wird kein Skonto gewährt. Unter keinen Umständen dürfen Zahlungen ohne vorherige schriftliche Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Kunden ausgesetzt oder verrechnet werden. Jede vom Kunden einseitig vorgenommene Aussetzung, jeder Abzug oder jede Aufrechnung wird als Zahlungsverzug behandelt und zieht alle Folgen eines verspäteten Zahlungseingangs nach sich.

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass der Kunde durch den bloßen Ablauf der Fälligkeit der Verpflichtung gemäß den Bestimmungen des Artikels 1344 des Zivilgesetzbuches wirksam in Zahlungsverzug gesetzt wird. Im Falle des Zahlungsverzugs zu einem der Fälligkeitstermine behält sich der Dienstleister das Recht vor, ohne dass dem Kunden ein Anspruch auf Entschädigung entsteht:

  • Die sofortige Zahlung aller für die Dienstleistungen geschuldeten Beträge zu verlangen, die unabhängig von ihrer ursprünglichen Fälligkeit sofort fällig und zahlbar werden;
  • Jede neue Bestellung abzulehnen oder für jede neue Bestellung eine Barzahlung oder eine Garantie für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen zu verlangen;
  • Teilzahlungen zunächst auf den nicht bevorrechtigten Teil der Forderung und dann auf die am längsten fälligen Beträge anzurechnen;
  • Den Zugang zu den Dienstleistungen einzuschränken, auszusetzen oder zu stornieren, acht (8) Tage nachdem der Dienstleister den Kunden erfolglos gemahnt hat;
  • Ohne vorherige Ankündigung auf alle fälligen Beträge vom ersten Tag des Verzugs bis zur vollständigen Zahlung Verzugszinsen anzuwenden, die nach dem in Artikel L. 441-6 des französischen Handelsgesetzbuches (Code de commerce) genannten Satz berechnet werden.

Artikel 5 – BEDINGUNGEN FÜR DIE ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN

Der Dienstleister ist zur Erbringung der bestellten Dienstleistungen nur im Falle der teilweisen oder vollständigen Zahlung des Preises und des effektiven Einzugs desselben unter den oben in Artikel 3 genannten Bedingungen verpflichtet.

Erfolgt keine sofortige Ausführung der Dienstleistungen, werden die Dienstleistungen zu dem im Bestellformular angegebenen Datum oder innerhalb der dort angegebenen Frist oder zu dem von den Parteien bei der Terminvereinbarung vereinbarten Datum an dem mit dem Kunden vereinbarten und vom Anbieter zuvor akzeptierten Ort erbracht.

Der Dienstleister erklärt, dass er über die erforderlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Ressourcen verfügt, um die Dienstleistungen zu erbringen, und übernimmt die volle Verantwortung für die Ausführung der Dienstleistungen.

Der Dienstleister wird die Dienstleistungen in gutem Glauben erbringen und alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um seine Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen in einer Weise zu erfüllen, die mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften sowie den Rechten Dritter vereinbar ist.

Der Anbieter hat eine Mittelverpflichtung und keine Ergebnisverpflichtung. Insbesondere verpflichtet sich der Anbieter:

  • Die Dienstleistungen mit der im professionellen Rahmen und nach den Marktgepflogenheiten erforderlichen Sorgfalt auszuführen;
  • Je nach Fall die geeigneten Mittel für die Durchführung der Dienstleistungen einzusetzen oder bereitzustellen;
  • Falls die Dienstleistungen nicht sofort ausgeführt werden, beste Anstrengungen zu unternehmen, um die Einhaltung der im Bestellformular oder zum Zeitpunkt des mit dem Kunden vereinbarten Termins festgelegten Frist oder des Zeitplans zu gewährleisten.

Der Dienstleister wird in allen Angelegenheiten aktiv und in gutem Glauben mit dem Kunden zusammenarbeiten, um die Dienstleistungen ordnungsgemäß zu erbringen, und den Kunden unverzüglich über alle Schwierigkeiten oder Streitigkeiten informieren, die im Zuge der Durchführung auftreten.

Der Dienstleister erbringt die Dienstleistungen in voller Unabhängigkeit und Autonomie.

Artikel 6 – PFLICHTEN DES KUNDEN

Der Kunde arbeitet in allen Angelegenheiten aktiv und in gutem Glauben mit dem Dienstleister zusammen, um eine ordnungsgemäße Durchführung der Dienstleistungen zu gewährleisten.

Insbesondere hat der Kunde vollständige, genaue und wahrheitsgemäße Informationen und Dokumente bereitzustellen und Entscheidungen zu treffen, die innerhalb der für die Durchführung der Dienstleistungen erforderlichen Zeit vernünftigerweise notwendig sind. Der Dienstleister ist berechtigt, alle vom Kunden zum Zweck der Erbringung der Dienstleistungen bereitgestellten oder aus allgemein als zuverlässig angesehenen öffentlichen Informationsquellen stammenden Informationen zu nutzen und haftungsfrei davon auszugehen, dass diese Informationen wahr, genau, sachgerecht und vollständig sind und keine Ungenauigkeiten oder Mängel enthalten, die ihre Bedeutung beeinträchtigen könnten.

Der Kunde darf während der Erbringung der Dienstleistungen deren Art oder die Bedingungen ihrer Bereitstellung nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters ändern.

Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter unverzüglich über jede Schwierigkeit, jeden Vorbehalt oder jede Streitigkeit zu informieren, die während der Erbringung der Dienstleistungen auftritt, um gegebenenfalls eine gütliche Einigung über die Situation zu ermöglichen.

Der Kunde zahlt den Preis der Dienstleistungen gemäß den hierin festgelegten Bedingungen.

Artikel 7 – REKLAMATIONEN

Bei Verzug bei der Erbringung der Dienstleistungen aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder dem Verschulden des Kunden kann der Kunde die Bestellung unter den in den Artikeln L. 216-2, L. 216-3 und L. 241-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Bedingungen stornieren, nachdem er den Anbieter aufgefordert hat, die Dienstleistungen innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu erbringen.

Die vom Kunden im Voraus gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem der Vertrag gekündigt wurde, zurückerstattet.

Im Falle einer mangelhaften Erbringung der Dienstleistungen hat der Kunde den Dienstleister zu benachrichtigen und seine Beschwerden, Vorbehalte und relevanten Belege innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Datum, an dem er Kenntnis von diesen Mängeln erlangt hat, mitzuteilen, um den Parteien die Möglichkeit zu geben, sich nach besten Kräften um eine gütliche Einigung innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach der ersten Benachrichtigung durch den Kunden zu bemühen.

Erfolgen innerhalb dieser Frist keine ausdrücklichen Vorbehalte oder Reklamationen durch den Kunden während der Erbringung der Dienstleistungen, wird vom Anbieter keine Reklamation rechtswirksam akzeptiert.

Wird die Reklamation des Kunden akzeptiert, kann der Anbieter dem Kunden den Preis teilweise oder vollständig erstatten oder die erbrachten Dienstleistungen so schnell wie möglich nachbessern und korrigieren.

Kommt eine gütliche Einigung unter den vorstehenden Bedingungen nicht zustande und liegt eine ausreichend schwere Nichterfüllung durch den Anbieter vor, kann der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter den in Artikel 11 genannten Bedingungen kündigen und gegebenenfalls Schadensersatz vom Anbieter verlangen, um den erlittenen Verlust auszugleichen. Der Kunde verzichtet im Voraus auf das Recht, eine erzwungene Erfüllung der Dienstleistungen durch den Anbieter oder einen Dritten oder eine proportionale Minderung des Preises zu verlangen, in ausdrücklicher Abweichung von den Bestimmungen der Artikel 1221, 1222 und 1223 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil).

Artikel 8 – HAFTUNG DES ANBIETERS

Der Anbieter ist bei der Erbringung der Dienstleistungen an eine Mittelverpflichtung gebunden. Der Dienstleister haftet nicht:

  • Im Falle der Nichterfüllung einer Verpflichtung, die auf ein unvorhergesehenes Ereignis, ein Ereignis höherer Gewalt gemäß Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches oder auf das Verschulden des Kunden oder eines Dritten zurückzuführen ist;
  • Für den Fall, dass die vom Kunden übermittelten Informationen, Daten, Anweisungen oder Richtlinien fehlerhaft oder unvollständig sind, und ganz allgemein für den Fall, dass die Nichterfüllung oder mangelhafte Ausführung der Dienstleistungen ganz oder teilweise auf das Verhalten, ein Versäumnis oder einen Mangel des Kunden zurückzuführen ist;
  • Im Falle der Nutzung der Ergebnisse der Dienstleistungen für einen anderen Zweck als den, für den der Anbieter tätig geworden ist, bei fehlerhafter Umsetzung der Empfehlungen des Anbieters oder bei Nichtberücksichtigung der vom Anbieter geäußerten Vorbehalte;
  • Im Falle von indirekten oder unvorhersehbaren Schäden;
  • Im Falle der Nichteinhaltung der Rechtsvorschriften des Landes, in dem die Dienstleistungen erbracht werden; es obliegt dem Kunden, der allein für die Auswahl der angeforderten Dienstleistungen verantwortlich ist, dies zu überprüfen.

8.1 Berufshaftpflicht

Der Dienstleister hat eine Berufshaftpflicht- und Rechtsschutzversicherung bei einer namhaften Gesellschaft abgeschlossen.

Es wird klargestellt, dass der Anbieter nicht für Schäden haftet, die durch die Fahrlässigkeit eines Kunden verursacht wurden, insbesondere wenn der Kunde dem Anbieter das Bestehen von ihn betreffenden Kontraindikationen verschwiegen hat, sei es während der ersten Sitzung oder bei späteren Terminen im Falle von Änderungen seines persönlichen Gesundheitszustands.

8.2 Arbeitsunfähigkeit

Im Falle einer vorübergehenden körperlichen Arbeitsunfähigkeit des Anbieters aufgrund von Krankheit oder Unfall behält sich der Anbieter das Recht vor, Termine in Absprache mit dem Kunden zu verschieben, ohne dass der Kunde Anspruch auf Entschädigung hat.

Im Falle einer dauerhaften körperlichen Arbeitsunfähigkeit des Anbieters wird jegliches Vertragsverhältnis mit dem Kunden von Rechts wegen beendet, ohne dass der Anbieter Anspruch auf Entschädigung hat.

Erhaltene Vorauszahlungen werden dem Kunden innerhalb von maximal 8 (acht) Tagen nach Mitteilung der Arbeitsunfähigkeit an den Kunden zurückerstattet.

Bei Geschenkgutscheinen, die zum Zeitpunkt der Arbeitsunfähigkeit gültig sind, kann die Gültigkeit dieser Geschenkgutscheine ab der Wiederaufnahme der Tätigkeit durch Frau Claude HUWYLER um einen Zeitraum verlängert werden, der der ursprünglichen Restlaufzeit dieser Geschenkgutscheine entspricht.

Artikel 9 – GEISTIGES EIGENTUM

Sofern nicht anders schriftlich mit dem Anbieter vereinbart, ist der Anbieter der ausschließliche Eigentümer aller Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf die Elemente, die dem Kunden im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen übermittelt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Grafikdesign, Titel, Form, Layout und Struktur der übermittelten Informationen und Dokumente, Texte, Logos, Marken, Bilder und Fotos, Animationen und Videos, Slogans, Datenbanken und ganz allgemein alle oder einen Teil der übermittelten Elemente.

Infolgedessen führen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zur Übertragung dieser Rechte an geistigem Eigentum zugunsten des Kunden, der es zu unterlassen hat, Elemente, an denen der Anbieter ein Recht an geistigem Eigentum besitzt, ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu nutzen und/oder darzustellen.

Artikel 10 – PERSONENBEZOGENE DATEN

10.1 Art der erhobenen personenbezogenen Daten

Der Dienstleister verpflichtet sich, nur personenbezogene Daten zu erheben, die angemessen, relevant und auf das für die Zwecke ihrer Verarbeitung erforderliche Maß beschränkt sind. Vom Kunden werden keine personenbezogenen Daten verlangt oder erhoben, die als „sensibel“ eingestuft werden, wie rassistische oder ethnische Herkunft, politische, philosophische oder religiöse Meinungen.

Der Kunde wird hiermit darüber informiert, dass die auf den Formularen als obligatorisch gekennzeichneten und im Rahmen der hier beschriebenen Dienstleistung erhobenen personenbezogenen Daten für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind. Die personenbezogenen Daten, die der Dienstleister vom Kunden erhebt, können umfassen:

  • Name und Vorname, Geburtsdatum,
  • Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer,
  • Gesundheitsdaten,
  • Dokumentation der Reflexzonenmassage-Sitzungen.

10.2 Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können vom Dienstleister zum Zweck der Erbringung der Dienstleistungen erhoben und verwendet werden und an Unternehmen übermittelt werden, die für die Verwaltung, Ausführung und Abwicklung von Zahlungstransaktionen verantwortlich sind.

Die erhobenen Daten können auch im Rahmen der Verwaltung von Geschäftsbeziehungen verwendet werden, um Statistiken zu erstellen, Markt- und Verhaltensforschung durchzuführen und dem Anbieter zu ermöglichen, die Dienstleistungen zu verbessern und zu personalisieren.

10.3 Speicherung, Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden unter Bedingungen verarbeitet und gespeichert, die ihre Sicherheit gewährleisten, und werden für die Zeit aufbewahrt, die zur Erreichung der in Artikel 10.2 dieser Bedingungen genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist.

Diese Daten können auch zu Sicherheits- und Aufbewahrungszwecken aufbewahrt werden, um den gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen nachzukommen, denen der Dienstleister unterliegt.

Der Anbieter verpflichtet sich, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit aller personenbezogenen Daten zu gewährleisten und zu verhindern, dass diese verfälscht, beschädigt oder von unbefugten Dritten eingesehen werden können.

Es wird jedoch klargestellt, dass keine Sicherheitsmaßnahme unfehlbar ist und der Dienstleister keine absolute Sicherheit der personenbezogenen Daten des Kunden garantieren kann.

10.4 Übermittlung personenbezogener Daten

Es werden keine personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union übermittelt.

Außer in dem Fall, in dem ein Dritter den Kunden auffordert, eine für diesen Dritten spezifische Vertraulichkeitscharta und Nutzungsbedingungen zu akzeptieren, haben sich die Drittunternehmen, die Mitteilung über die personenbezogenen Daten des Nutzers erhalten haben, verpflichtet, die personenbezogenen Daten des Nutzers ausschließlich zur Durchführung der Dienstleistungen des Anbieters zu verarbeiten.

Der Dienstleister verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden niemals ohne vorherige Zustimmung des Kunden an Drittunternehmen für Marketing- und/oder kommerzielle Zwecke weiterzugeben.

Der Dienstleister kann die personenbezogenen Daten des Kunden jedoch an Verwaltungs- oder Justizbehörden weitergeben, wenn diese Weitergabe zur Identifizierung, Ergreifung oder Strafverfolgung von Personen erforderlich ist, die die Rechte des Dienstleisters, eines anderen Kunden oder eines Dritten verletzen könnten. Der Dienstleister kann gesetzlich verpflichtet sein, die personenbezogenen Daten des Nutzers offenzulegen, und kann dieser Offenlegung nicht widersprechen.

10.5 Rechte des Kunden bezüglich seiner personenbezogenen Daten

In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 vom 27. April 2016 („DSGVO“) hat jeder Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten. Dieses Recht kann er direkt beim Kundenservice des Anbieters ausüben, indem er diesen unter der folgenden E-Mail-Adresse horizon.reflexologie@gmail.com oder unter der folgenden Postanschrift kontaktiert: 6 RUE CAMILLE CLAUDEL – 68390 SAUSHEIM, unter Beifügung einer Kopie eines Identitätsnachweises. Darüber hinaus hat der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen auch das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, diese einzuschränken, über den Verbleib seiner Daten nach seinem Tod zu entscheiden, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen sowie das Recht auf Übertragbarkeit der bereitgestellten personenbezogenen Daten.

Artikel 11 – DAUER – KÜNDIGUNG

Im Falle eines einmaligen Verkaufs oder in Anwendung besonderer Bedingungen werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Dauer der Erbringung der Dienstleistungen geschlossen, wie sie gegebenenfalls in den besonderen Bedingungen oder im Bestellformular genannt ist.

Der Dienstleister oder der Kunde kann diese Bedingungen durch schriftliche Mitteilung vorzeitig kündigen:

  • Im Falle des Auftretens eines Ereignisses höherer Gewalt gemäß Artikel 7 dieser Bedingungen;
  • Nach Benachrichtigung der anderen Partei im Falle einer schwerwiegenden Verletzung ihrer Verpflichtungen oder der geltenden Gesetze und Vorschriften, die nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen (sofern diese Verletzung behoben werden kann) nach einer schriftlichen Mitteilung, die die Art der Verletzung und die Notwendigkeit der Behebung angibt, behoben wurde.

Artikel 12 – WIDERRUF

Soweit anwendbar, hat der Kunde, wenn eine Bestellung von Dienstleistungen von einem Verbraucher-Kunden im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume des Anbieters im Sinne von Artikel L. 221-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches aufgegeben wurde, eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) klaren Tagen ab dem Datum der Unterzeichnung des Bestellformulars. Die Berechnung der Frist erfolgt gemäß den Bestimmungen in Artikel L. 221-19 des französischen Verbrauchergesetzbuches.

Der Kunde kann seine Entscheidung, die Bestellung zu widerrufen, mittels des Widerrufsformulars in Anhang 3 dieser Bedingungen oder durch eine eindeutige Erklärung an die Post- oder E-Mail-Adresse des Anbieters mitteilen.

Der Anbieter wird den Erhalt des Widerrufsantrags gegebenenfalls bestätigen.

Gegebenenfalls erfolgt die Rückerstattung des vom Kunden für die Dienstleistungen gezahlten Preises innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Anbieter über die Entscheidung des Kunden, die Bestellung zu widerrufen, informiert wird, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat. In diesem Zusammenhang wird klargestellt, dass der Kunde im Falle eines ausdrücklichen Antrags des Kunden auf Erbringung der Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist den Preis für die Dienstleistungen zu zahlen hat, die er vor seinem Widerruf in Anspruch genommen hat, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Artikels L. 221-25 des Verbrauchergesetzbuches.

Unbeschadet des Vorstehenden wird klargestellt, dass das Widerrufsrecht nicht für die Erbringung von Dienstleistungen gilt, die in Artikel L. 221-28 des Verbrauchergesetzbuches genannt sind, insbesondere im Fall der Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig ausgeführt wurden und deren Ausführung nach vorheriger Zustimmung des Kunden und Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.

Artikel 13 – MITTEILUNGEN

Jede schriftliche Mitteilung oder Vorladung, die im Rahmen der Bestimmungen dieser Vereinbarung erforderlich oder zulässig ist, gilt als rechtswirksam zugestellt, wenn sie per Boten gegen Empfangsbestätigung, per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail (außer im Falle einer Kündigung dieser Vereinbarung) an die Adresse und Telefonnummer der betroffenen Partei gesendet wird, wobei der Anbieter seinen Wohnsitz an seinem eingetragenen Sitz und der Kunde an seinem persönlichen Wohnsitz wählt.

Jede Adressänderung einer Partei für die Zwecke dieser Vereinbarung ist der anderen Partei auf die oben beschriebene Weise mitzuteilen.

Mitteilungen, die per Bote oder Träger erfolgen, gelten als an dem Tag erfolgt, an dem sie dem Empfänger übergeben wurden, was durch den Zustellbeleg nachgewiesen wird. Mitteilungen per Einschreiben mit Rückschein gelten als an dem Tag erfolgt, an dem sie zum ersten Mal an der Adresse des Empfängers vorgelegt wurden. Mitteilungen per E-Mail gelten als an dem Tag erfolgt, an dem die E-Mail gesendet wird.

Artikel 14 – GÜLTIGKEITSKLAUSEL UND VERZICHTSVERBOT

Sollte eine der Bestimmungen dieser Bedingungen gemäß einem Gesetz, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Gerichtsentscheidung für null und nichtig oder undurchführbar erklärt werden, gilt sie als nicht geschrieben, und die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft.

Die Tatsache, dass der Dienstleister sich vorübergehend oder dauerhaft nicht auf eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruft, gilt in keinem Fall als Verzicht.

Artikel 15 – ÄNDERUNGEN

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, den Inhalt dieser Bedingungen jederzeit für die Bereitstellung neuer Dienstleistungen oder bei Preisänderungen zu ändern.

Jede Bestellung oder Terminvereinbarung nach einer Änderung der Bedingungen impliziert die Annahme der neuen Version der Bedingungen, die dem Kunden mitgeteilt wird, durch den jeweiligen Kunden.

Artikel 16 – STREITIGKEITEN

Falls erforderlich, kann der Kunde eine Reklamation vorbringen, indem er das Unternehmen per E-Mail unter der Adresse horizon.reflexologie@gmail.com kontaktiert.

Der Kunde wird darüber informiert, dass es ihm freisteht, sich für die gütliche Beilegung einer Streitigkeit mit dem Dienstleister an einen Verbraucherschlichter zu wenden, gemäß den Artikeln L. 611-1 und folgende sowie R. 612-1 und folgende des Verbrauchergesetzbuches. Die Schlichtungsstelle, der der Anbieter angehört, ist: CNPM Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint Chamond, contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu.

Alle Streitigkeiten, zu denen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anlass geben könnten, betreffen sowohl ihre Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Kündigung als auch ihre Folgen und werden dem Gericht in Mulhouse (68) vorgelegt.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sich daraus ergebenden Vorgänge unterliegen französischem Recht. Sie sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall allein der französische Text maßgebend.

Artikel 17 – DIENSTLEISTUNGEN IN UNTERNEHMEN (B2B)

Die vom Anbieter angebotenen Dienstleistungen sind Massagen, die für die Firmenkunden des Kunden bestimmt sind. Diese Massagen werden auf einem ergonomischen Stuhl oder auf einer Massageliege durchgeführt. Die angebotenen Leistungen können Fuß-, Hand-, Kopf- und Rückenmassagen oder Amma-Massagen sein.

Die Preise für die vom Anbieter angebotenen Leistungen bestimmen sich nach der Dauer der Leistung und der Anzahl der teilnehmenden Personen. Die Preise werden zwischen dem Anbieter und dem Kunden vor der Leistungserbringung vereinbart.

Die Bezahlung der Leistungen hat am Ende jeder Sitzung zu erfolgen. Die Zahlung kann per Scheck, bar oder per Banküberweisung erfolgen.

Im Falle einer Stornierung einer Leistung durch den Kunden muss der Anbieter mindestens 48 Stunden im Voraus informiert werden. Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor der Leistung hat der Kunde den vollen Preis der Leistung zu zahlen.

Der Anbieter haftet nicht für körperliche oder materielle Schäden, die durch den Kunden oder die Teilnehmer während der Leistungen verursacht werden.

Der Anbieter verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der mit dem Kunden und den Teilnehmern ausgetauschten Informationen zu wahren.

Der Anbieter ist Eigentümer seiner Arbeitsmethoden und -werkzeuge. Der Kunde verpflichtet sich, dieses geistige Eigentum zu respektieren.

Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Anbieter vereinbaren die Parteien, eine gütliche Lösung zu suchen. Wenn keine Lösung gefunden wird, sind die zuständigen Gerichte die des Wohnsitzes des Anbieters.

WICHTIGER HINWEIS (WARNUNG)

Im Falle einer Schwangerschaft, schwerwiegender Erkrankungen, extremer Fragilität (diese Liste ist nicht abschließend) und unabhängig von der gewählten Dienstleistung wird den Kunden empfohlen, den Rat ihres Arztes einzuholen. Die Ratschläge und Empfehlungen von Frau Claude HUWYLER ersetzen nicht den Rat eines Arztes und sollten nicht als Aufforderung verstanden werden, laufende medizinische Behandlungen auszusetzen oder zu ändern. Reflexzonenmassage und Wohlfühlmassagen sind komplementäre Verfahren und stellen keine Alternativen zur Schulmedizin dar.

Anhang 1: Beschreibung der Dienstleistungen

(Zu ergänzen und/oder zu ändern)

Reflexology services 

  • Reflexzonenmassage-Sitzung für Erwachsene (ab 14 Jahren)
  • Reflexzonenmassage-Sitzung für Kinder (von 6 bis 14 Jahren)
  • Reflexzonenmassage-Sitzung für Säuglinge und Kleinkinder (von 0 zu 6 Jahren)
  • Postpartum-Sitzung (Nach der Geburt)
  • Sitzung für werdende Mütter (Schwangerschaft)
  • Sitzung zur Unterstützung bei der Gewichtsreduktion
  • Sitzung „STOPP Süchte/Abhängigkeiten“

Zusätzliche Dienstleistungen:

  • Amma-Massage-Sitzung

Verkauf von Geschenkgutscheinen: 

  • 40, 50, 65 € je nach gewählter Behandlung.
  • Diese Gutscheine sind ab Kaufdatum 6 Monate gültig.
  • Die Geschenkgutscheine können nicht erstattet werden. Wird die Gültigkeitsdauer überschritten, können sie um einen Monat verlängert werden.

Anhang 2: Tarifbedingungen

Reflexzonenmassage-Sitzung (Füße, Hände, Gesicht, Ohren): 65 €.

Reflexzonenmassage-Sitzung für Kinder (von 6 bis 14 Jahren): 50 €.

Reflexzonenmassage-Sitzung für Säuglinge und Kinder (von 0 bis 6 Jahren): 40 €.

Reine Nachsorge der Ohren-Reflexzonenmassage: 35 €.

Postpartum-Sitzung: zwischen 100 € und 170 € je nach gewählter Leistung.

Sitzung für werdende Mütter – Paket von 6 Sitzungen: 350 €.

Gewichtsreduktions-Sitzung – Paket von 5 Sitzungen: 310 €.

Sitzung „STOPP Süchte“ – Paket von 5 Sitzungen: 310 €.

Amma-Massage: 30 €.

Anhang 3: Widerrufsformular

Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben möchte – gemäß den Bedingungen in Artikel 12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen –, kann er das folgende Formular verwenden:

Zu Händen von:
(Name und Anschrift des Anbieters hier einfügen)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistungen:

  • Name(n) und Referenz(en) der Bestellung(en):
  • Bestellt am:

Name des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat:

Anschrift des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat:

Unterschrift des Kunden: